RELX Group Sales Support Executive in Japan

Sales Support Executive

Category:

Location: Japan

Elsevier is a global information analytics business that helps institutions and professionals advance healthcare, open science and improve performance for the benefit of humanity. Elsevier provides digital solutions and tools in the areas of strategic research management, R&D performance, clinical decision support and professional education, including ScienceDirect, Scopus,SciVal, ClinicalKey and Sherpath. Elsevier publishes over 2,500 digitized journals, including The Lancet and Cell, 38,000 e-book titles and many iconic reference works, including Gray’s Anatomy. Elsevier is part of RELX Group, a global provider of information and analytics for professionals and business customers across industries. www.elsevier.com at http://www.elsevier.com/

Position overview

Sales Supportチームは、大学医学部、医科大学、病院向けにオンライン製品を販売するHealth Solutions, Solution Sales部内において、営業効率を向上させるための多岐にわたるサポート業務に従事します。営業が獲得してきたオーダーの管理・プロセスを始めとし、海外部署を含む社内関係各所との折衝、売上・営業関連データの管理・作成、日々のバックオフィスでの事務的な営業サポートを担当します。グローバルの社内プロセスに沿いながらも、ヘルス・サイエンス市場向けの営業チームの特徴、問題を認識し、営業担当と密に連携しながら営業効率を向上させるためのプロセス改善、対応を行っていくことが求められます。単なる事務作業にとどまることなく、交渉能力、対人コミュニケーション能力、外資系企業における対本社との折衝能力、自発的な問題解決能力などが磨かれます。

Key result areas

  1. Sales Support

Ø トライアルプロセスの管理

Ø 見積の作成支援、管理

Ø 売上、利用統計、トライアル分析など、営業活動をサポートするための各種レポートの作成。社内データベースについての理解

Ø 代理店サポート、問い合わせ対応

Ø グローバル主導のデータメンテナンスの実施

Ø 契約書類、パンフ等の資材の準備、発送

Ø 代表電話応対、来客対応

Ø 状況に応じて営業チームが必要とするその他サポートの提供

  1. Order management

Ø ダイレクトおよび代理店セールスの契約・請求処理の全体管理および個別案件のプロセス

Ø 顧客との契約形態・書類の交渉、社内関連部署との連携・折衝、CRM入力、英文契約書チェック、書類作成・発送

Ø グローバルコンプライアンス、手順、システムへの理解

Ø ローカルのビジネス環境、要件に沿ったオーダープロセスの改善

  1. Process compliance & excellence

Ø ビジネスプロセス・モデル、価格モデル、契約・請求プロセス、売上認識、社内システムに対する理解と改善

Ø グローバルおよびローカルの手順に沿った正確なレコードの準備および維持

Ø システムインプットおよび文書の正確なプロセス

Ø 正確なレポーティングおよび営業効率向上のためのシステム・プロセスについての理解・改善および営業向けトレーニングの実施

Functional and Technical Competencies

Ø 日本語(ネイティブレベル)

Ø 英語中級以上(メール、社内文書、英文契約書チェックなど読み書きの使用が中心)

Ø Microsoft Office製品: Outlook, Word, Excel, Power Point(中級以上、入社後に必要に応じて自発的にスキルアップに取り組めること)

Ø 電話・メール応対に必要となる社会人常識、コミュニケーションスキル

Education, Knowledge, Skills and Experiences (and any other requirements)

【必須】

Ø 大学卒業か同等の資格

Ø 営業サポート経験(または営業経験)

【あると望ましい】

Ø 医療業界での業務経験

Ø 図書館業界での業務経験

Ø 英語インターフェースのCRMシステムの使用経験

Ø オンラインe-learningツール、論文データベースの使用経験

Ø multi-national companyでの就業経験