American Express Travel Consultant - International (Tokyo) in Tokyo, Japan

海外トラベルコンサルタント ★ 会員様 へ「感動体験」を!未経験歓迎!連続休暇取得できます!

会員様のご旅行を一生の思い出にするためのお手伝い。

トラベルコンサルタントの役割は、会員様お一人おひとりに寄り添い、大切なご旅行が長く心に残る思い出となるようサポートすることです。

例)ご夫婦でヨーロッパへの長期旅行をお考えの会員様へ、航空券や宿泊先の手配に加え、会員様のご要望に沿って現地での送迎や現地情報の提供、ご滞在先のホテルでのレストラン・スパのお手配も行うこともあります。

会員様が思い描かれる「心躍る体験」の実現をサポートし、会員様から「ありがとう!」の声をいただいた瞬間は大きな喜びとやりがいを感じます。 そして、やりがいを感じる社員こそが会員様に「長く思い出に残る体験」を提供できると考えています。

「旅行関連社員割引制度」「研修・報奨旅行制度」などの福利厚生や連続休暇取得等、世界水準の待遇でやりがいを支援します。

多くの社員が、連続休暇や福利厚生を利用し、世界各国を周り新たな経験を積んでいます。あなたも理想のキャリアを実現しませんか。

仕事内容

ご旅行の手配を通して会員様に「感動体験」を提供します。 【お客様に心から喜んでいただくプレミアムサービスを究めたいという方には最高のキャリアになります】

アメリカン・エキスプレスのカード会員様に、海外旅行に関するご相談や手配を承るお仕事です。

◆お電話で、トラベル&ライフスタイルサービス部門へ旅行の手配やお問合せをされる会員様お一人おひとりのニーズを引出しアドバイスや提案を行います。

◆アメリカン・エキスプレスのネットワークやプレミアムな特典を活かしながら海外旅行の航空券、送迎、宿泊、レンタカー、レストランなどの海外旅行関連の手配業務全般を行ないます。 ※お電話でお問合せをいただいた会員様へ対応します。 ※、一般的な手配に留まらず「長く思い出に残るパーソナルな旅行」プラン作成や手配を行います。

◆旅行プランではご自宅を出発されてからお戻りになるまで全てオーダーメイドプランを提案することもあります。 ※会員様をコンサルティングしプランを作成。アメリカン・エキスプレスならではの提案で「感動体験」を提供するプロフェッショナルとして活躍していただきます。

トラベル&ライフスタイルサービス部門では、会員様お一人おひとりに寄り添い、期待を超える素晴らしい体験を提供しています。グローバルな情報やプレミアムな特典を活用し、会員様へパーソナライズなプラン提案し、長く思い出に残るご旅行をプロデュースします。いつも会員様が大切なお客様として扱われたと感じていただけるようなプレミアムサービスを提供するのが私たちの仕事です。

◆日々のお客様への対応の結果として、お客様からの評価が直接あなたのインセンティブ(報奨金)に反映されるので、いつもやりがいを感じながらお仕事に取り組んでいただけます。

応募資格__

※高卒以上 <職種・業界未経験歓迎>

~下記に当てはまる方を歓迎します~ ・ホスピタリティーサービス業界での顧客対応経験のある方 ・海外旅行や海外のレストランへ興味をお持ちの方 ・お客様に寄り添い潜在ニーズを上手に汲み取ることができる方 ・お客様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方 ・何事にも明るく、ポジティブに取り組める方 ・チームワークを重視しつつも自主性を持って仕事を進められる方

※業界未経験者歓迎 ※英語力をお持ちの方、尚歓迎

◆Great Place to Work(R)Institute Japanが発表する「働きがいのある会社」ランキングで5年以上上位に選出、

また、同社ランキングのベストカンパニー100社以上から女性の働き甲斐が優れている企業として、2017-2018年と連続で2位に輝きました!

雇用形態__

正社員 ※3か月間の試用期間があります。その間の給与や待遇は変わりません。

勤務地・交通__

東京都杉並区荻窪4-30-16 (各線荻窪駅より徒歩5分)

※駅前にはスーパーやドラッグストア、書店、ベーカリーなどがあります。ショッピングにも便利です。 ※辞令による転勤はありません。

勤務地:JR中央、総武線、丸ノ内線「荻窪」駅南口より徒歩5分程度

勤務時間__

実働7時間~7時間30分(8:00~21:30の間でシフト制/週37時間勤務) ※研修、及びOJT期間中はシフト勤務ではなく、平日(月~金)の勤務となります。 研修期間中:9:00~17:30 OJT期間中:主に10:00~18:30

給与__

月給23万円+業績変動給 ※経験や能力に応じた昇給あり。 ※時間外手当及び交通費は別途全額支給。

※シフト時間は事業上の都合により、時間帯の変更あり。

(年収例)

コンサルタント 390万円/月給+業績変動給+時間外手当 シニア・コンサルタント 500万円/月給+業績変動給+時間外手当

休日休暇__

◎完全週休2日制(シフト制) └土・日・祝日の勤務は、月に4、5回程度です。 ◎年間休日120日 ◎有給、慶弔、その他特別休暇

福利厚生__

■昇給 ■業績変動給 ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費全額支給 ■退職年金制度

■シフト手当(土日祝日の勤務は1回3,000円の手当別途支給) ■通信教育支援制度(費用の2/3を会社負担。成績によっては全額会社負担) ■社内研修 ■観光産業健康保険組合加入 ■旅行関連社員割引制度 ■ソフトドリンク無料支給 ■カフェテリア

配属部署__

トラベル&ライフスタイルサービス部門への配属となります。担当業務は、ご経験・スキルを考慮のうえ決定致します。20代後半~30代後半のスタッフが多く、女性が多い職場です。不在時は他のチームメンバーが代理で対応するなど、チームワークと協力体制で安心して仕事が出来る環境です。

≪キャリアパス≫ ジョブポスティング(社内公募制度)を活用することで、早い段階で昇進実績も可能な環境です。向上心とチャレンジ精神のある方には、やりがいと手応えを感じていただける組織です。また、国内の部署のみならず、海外への異動の機会もあります。

研修制度__

【入社時研修について】 入社後5週間の研修で基本的なマナーやレギュラーなお問い合わせへの対応方法など、業務を初歩から指導します。

その後オンザジョブトレーニングへと続き、会員様からのお問い合わせに対応。海外旅行の航空券やホテルの予約、現地送迎やレストラン予約などをご自身で完了できるように育成します。

また研修後も、海外の一流ホテルやレストランを実体験できる研修や海外からのサプライヤーとの交流等、常にホスピタリティ精神を向上させ、プレミアムサービスを学んでいただくための機会を設けています。

Job Operations

Title: Travel Consultant - International (Tokyo)

Location: Japan-Tokyo-To-Tokyo

Requisition ID: 18003680