Microsoft Corporation Technical Account Manager (TAM) in Tokyo, Japan

Technical Account Manager(TAM) は担当の顧客(業界を代表する大企業の情報システム部門・業務部門の顧客や、大手企業の経営企画・IT企画部門の顧客)と継続的にコミュニケーションを取り、マイクロソフトの代表(顧客専任担当者)として、システムの運用や構築に深く関わります。単なるシステムサポートや運用支援のみならず、担当する顧客が抱える IT 課題や要望に精通し、マイクロソフトが持つ豊富なリソース(マイクロソフト製品だけでなく、エンジニアリングチームやグローバルチームからの技術支援、グローバルに蓄積された豊富なナレッジ等)を最大限活用し、顧客やそのシステムにとって最適なソリューションを提供する中心的な役割を担っています。 TAM は、顧客システムの運用上の問題を解決するだけでなく、障害を未然に防止する活動や運用改善、お客様へのスキル移転など総合的に計画しチームでの実施のとりまとめを行うスペシャリストです。

Responsibilities

TAM は、IT技術全般に関する高い知識・経験だけでなく、顧客ビジネスや経営に対する理解力をもって、顧客ビジネスをサポートします。顧客の抱えるIT課題や要望は広範におよぶ為、TAM はチームメンバーだけでなく、マイクロソフトで働くすべてのプロフェッショナルとともに問題を解決していきます。「お客様のために」何ができるかを全力で考え、周囲を巻き込み、行動し、お客様からの高い期待に応えることに強いやりがいを感じていただける方を募集しています。 担当業界は下記の何れかになる可能性が高いです。 製造業、金融業、流通業、官公庁、パートナー関連等

Qualifications

  • アカウントマネジメントのご経験、または、アカウントプランに基づき、特定のお客様と中長期にわたる関係構築をされてきたご経験(Non-Sales)

  • 大規模プロジェクトでのリード、またはマネジメントのご経験

  • 企業の情報システム部門/業務部門/CxO等とのコミュニケーションのご経験(技術的な問い合わせだけでなく、意思決定やビジネスに関わるクリティカルな状況での折衝経験を豊富にお持ちの方)

  • 高い論理的思考力を持ち、複雑な問題に対し、的確な解を導き出し、合意形成を図れる方

  • 日本語でのハイレベルなビジネスコミュニケーションが可能な方

【Preferred skills 応募資格(尚可)】

  • マイクロソフト製品(サーバー製品群)、もしくは競合製品による企業ITシステムの運用、設計、構築経験

  • アカウントSE/システムインテグレーション(SI)/運用コンサルティング/テクニカルサポート(二次対応レベル以上)/ソフトウェアサポート/プリセールス、いずれかの職種での一貫したご経験

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, gender, sexual orientation, gender identity or expression, religion, national origin, marital status, age, disability, veteran status, genetic information, or any other protected status.